Boule de Neige Fleuriste

"Vendeur agréable, bons conseils, mais prix un peu élevés et un peu à la tête du client..."

"j’ai eu un service client remarquable : j’avais acheté pour offrir 3 plantes grasses et un panier, le fleuriste a fait la composition et rempotage pour moi. Parfait, merci beaucoup !"

"Merci à Nabil de nous avoir accompagné pour fleurir notre cérémonie de mariage. Super boutique et super accueil !"

"Très belles fleurs, énormément de choix. La qualité des fleurs et les odeurs en passant la porte sont agréables et l'accueil du personnel était top ! Très gentil monsieur Très sympa et à l'écoute"

"Service client juste horrible, honnêtement je sais pas si je dois être choquée ou énervée. 15h50, je fais un détour chez le fleuriste avant de rendre visite à une proche hospitalisée, j’entre dans la boutique et salue respectueusement le personnel. Un homme aux lunettes me propose son aide et se montre désagréable en m’entendant bégayer, premier point. Je n’ai pas de soucis d’élocution en temps normal mais heureusement que ma sœur qui elle, bégaie vraiment, n’est pas venue à ma place. Il l’aurait bien accueilli visiblement. Je lui explique que je rends visite à une proche hospitalisée, c’est ma première fois chez un fleuriste. Je m’excuse car mes idées sont un peu floues. Tout ce que je sais c’est qu’elle n’a pas de vase et que j’ai un budget restreint. L’homme a visiblement l’air irrité de la cliente hésitante que je suis, je m’excuse encore, n’importe qui verrait à ma tête que mon but n’est pas de déranger le monde mais de prendre des fleurs avant que je ne m’effondre. Il me propose un bouquet de fleurs simples, 8€, roses pour ajouter un peu de couleur au milieu hospitalier. Très bon conseil, je suis ok et le remercie. Il se dirige vers la caisse et je jette un coup d’œil aux fleurs qui avaient l’air mal en point. Mon cerveau se reconnecte et sait d’avance que ça ne plaira pas au proche hospitalisée. Une nouvelle fois je m’excuse, lui demande si je peux changer pour une rose ou une pivoine. Il souffle bien bruyamment et s’en va jeter les fleurs dans leur bac, littéralement. Je souris jaune, aucune force de me prendre la tête avec un mec qui s’est levé du mauvais pied. « Je vous dérange désolé. » auquel il me répond son meilleur « oui » sans le dire. Un champion au « Ni oui, Ni non » visiblement. Ça commence à faire beaucoup. De là il part dans son explication de fleuriste sur mon choix contraignant et illogique de rose qui consomme trop d’eau, n’allant pas avec ma demande initiale. L’idéal aurait été d’éviter de limite me gueuler dessus en m’expliquant ça. Je jette un regard au ciel, peut-être je lâche un soupir et c’était le geste de trop pour le cher vendeur très très tendu. Je lui explique que je ne lui soupire pas dessus, que je suis fatiguée de la situation et il passe aimablement au tutoiement « tu crois que j’suis pas fatigué ? J’suis debout depuis 4h moi » et bien chacun son taff. Je travaille dans l’hôtellerie et j’ai aussi mes soucis, j’suis sous nuit blanche et ce n’est pas pour autant que j’ai agressé mes clients. Je repars sans rien, brusquée par un homme qui devrait soit changer de vocation, soit se détendre et respirer un bon coup avant de prendre en charge ses clients. Je n’assimilerai pas cette boutique à cet homme heureusement mais j’espère sincèrement pour votre clientèle qu’aujourd’hui était vraiment un jour sensible pour lui parce que là revoyez votre personnel. Manquerait plus que ce soit le patron et ce sera magique. Première chose qu’on apprend en travaillant au contact de la clientèle c’est qu’on a tous nos mauvais jours, en l’occurrence mon jour était pourri et jusqu’au bout je suis restée respectueuse et ai évité le conflit. Compliqué d’en dire autant de cet homme."

"Magnifique boutique Les fleurs sont aussi belles que le patron et ses acolytes ! Allez-y en courant"

"Très beaux bouquets et service parfait !"

"Je me suis acheté un beau bouquet la semaine dernière. Les fleurs sont de grande qualité et se portent bien chez moi. L’homme au comptoir était chaleureux et gentil, même avec mon français basique. Je continuerai à soutenir cette boutique !"

"C’est la deuxième fois que j’achète dans cette boutique et c’est toujours agréable l’accueil du personnel, ils sont toujours à l’écoute de nous besoins et des bonnes conseils les fleurs. Merci à tous !!!"

"Un grand merci à Issa pour ses conseils et le beau bouquet de fleur qu’il m’a réalisé ! Je suis très ravie du service"