Dolce Terra

"Fleuriste irrespectueuse et non professionnelle. S’est permise d’annuler une commande parce que elle s’est pris le miroir de son propre comportement. Beaucoup d’avis négatif, il faudrait peut être changer de métier si vous ne supportez plus le contact humain."

"Pas serviable, agressive et n'est pas capable de faire son job comme il faut ! J'ai rarement vu quelqu'un comme ca. À fuir"

"Merci pour votre bienveillance alors que je traverse un deuil brutal et merci de m'avoir aidée à composer un bouquet avec des fleurs symboliques pour la personne que j'aimais."

"Très déçu du bouquet, qui n'a rien à voir avec ce que nous avions commandé, il devait y avoir des roses orangée et rose avec de la garniture blanche et verte, mais nous avons eu quelques tournesols et deux roses rose ainsi que quelques feuillages."

"Très déçus du service : communication difficile au téléphone et bouquet de mauvaise qualité, avec des fleurs choisies sans soin."

"Site internet qui ne fonctionne pas, la livraison soi disante gratuite mais on doit la payer… et en PLUS la livraison se fait le jour suivant car ils manquaient de livreurs… Super cadeau d’anniversaire… quelle blague ! Finalement le bouquet n’a pas d’âme… misérable ! Cerise sur gâteau : pour payer, il faut donner ses coordonnées bancaires par téléphone… À éviter !"

"Superbe boutique avec de beaux produits. Dommage que le service manque de communication. J’ai acheté de très beaux lys avec de longues tiges et la vendeuse, sans me demander mon avis, est allée en arrière boutique pour supprimer 1/4 de leur longueur alors que je pensais qu’elle ne couperait que les bouts. Je n’ai rien vu, je n’ai eu aucun choix. C’était son jugement de vouloir le faire entrer dans le vase que je venais d’acheter. On se demande qui est la cliente! J’aurais aimé être consultée et j’aurais laissé beaucoup plus de longueur car je voulais les poser par terre. A quoi bon acheter de telle longues fleurs si c’est pour les ratiboiser ainsi. Quelle manque de délicatesse! Je n’ai pas voulu insister mais je suis choquée et déçue."

"Des bon conseils, des belles fleurs et plantes et toujour une vitrine splendide !"

"Je me suis rendu dans cette boutique pour déposer trois petits colis Vinted. Dès mon arrivée, l’accueil a été glacial : la vendeuse s’est montrée froide, sans un sourire mais j’ai quand même réussi à lui arracher du bout des lèvres un « Bonjour ». Lorsque je lui ai expliqué que j’étais simplement là pour déposer un colis, elle a refusé de scanner les colis sous prétexte qu’elle tenait un vase, me répondant sèchement et de manière hautaine : « Je le ferai plus tard. » On ne laisse pourtant pas des colis à un inconnu sans preuve de dépôt ! J’ai du prendre des photos de mes colis, et une vidéo prouvant que j’effectuais bien le dépôt dans cette boutique. Mettez vous simplement à la place du « potentiel » client madame. Avec un sourire j’aurai peut-être été enclin à faire un tour dans votre boutique et acheter une Orchidée, ma fleurs favorite. Si faire office de point relais est un « poids », mieux vaut ne pas proposer le service. Comme dit l’expression : « Il ne faut pas appeler si on ne veux pas que la personne décroche ». Cette mauvaise expérience me laisse aussi dubitatif sur le sérieux de la boutique en tant que fleuriste au vu des avis.. Je ne reviendrai pas et ne recommande pas cet établissement, ni pour vos envois Vinted, ni pour vos bouquets."

"En effet ici on ne s'adresse pas au client avec des fleurs. Une erreur de livraison, ça peut arriver, rien de grave, mais une vendeuse inutilement hautaine et une responsable incapable de rattraper le coup, c'est assez désolant, et surtout incompréhensible."