Duval Fleurs

"Livraison via interflora d un bouquet ce matin pour la fête des mères. Celui ci est vraiment très jolie. La livraison, c est très bien passée. Merci"

"Livreur qui ne signale sa présence qu'une fois devant ma porte le vendredi à 17h00 (au lieu d'appeler en avance pour qu'on s'organise). N'appelle qu'une seule fois en laissant un message inaudible sur la boîte vocale puis reste ensuite injoignable alors que j'essaye de rappeler deux minutes après. Le week-end passe, nouvel appel pour me dire qu'il serait temps de venir chercher mes fleurs au magasin ?!! Le service livraison a par contre été encaissé sans scrupules. Suite à un appel pour demander une nouvelle livraison organisée à l'avance (ce qui semble être un minimum, vu que le service a été PAYÉ), le propriétaire hurle au téléphone qu'il a appelé trois fois !!! - dommage, j'ai la capture d'écran qui montre un seul appel - et raccroche ensuite au nez en affirmant qu'il n'a pas que ça à faire, il a du travail. J'aimerais savoir ce qu'un fleuriste qui livre des fleurs a mieux à faire qu'échanger avec un client au sujet d'une livraison de fleurs... Bref, du vol à l'état pur et un service client déplorable. Fuyez."

"FUYEZ! commerçant odieux, impossible de discuter ou d'avoir une conversation, n'essayez même pas un remboursement. On est sur de vrais voleurs de mauvaise foi. Ma petite maman a voulu me faire livrer un bouquet pour mon anniversaire, elle a voulu faire travailler un commerçant local plutôt que interflora (comme je lui rabâche souvent) bien mal lui en a pris. Elle a donné mon numéro et celui de mon conjoint, je n'ai JAMAIS été appelée, mon conjoint a été appelé une fois à 17h, il a rappelé 2 min plus tard, sans réponse. Le livreur est venu sans prévenir au préalable du moment où au moins qu'il était sur le chemin (c'était supposé été une surprise et il devait voir avec mon conjoint, il me semble que la procédure n'est pas délirante ni atypique en ce qui concerne la livraison d'un bouquet de fleurs, c'est normalement pour une occasion spéciale, forcément). Donc le livreur se pointe quand il veut, sans appeler, il appelle une fois devant la porte et si vous n'êtes pas là, tant pis. Il ne revient pas en fin de tournée dans cette mégalopole qu'est St Malo, évidemment, pas le temps de refaire 10min de voiture. 3 jours plus tard il a rappelé pour nous dire de venir chercher le bouquet en magasin, nous ne vivons pas à St Malo, on est en vacances pour 15 jours, c'est trop loin à pieds de là où on reste. Évidemment comme d'autres, il peut refaire une livraison mystère à nos frais. Conclusion: Pas de bouquet. Ma maman a payé près de 50€ un bouquet qu'ils ont dû revendre à quelqu'un d'autre. On s'est fait crier dessus au téléphone à plusieurs reprises, IMPOSSIBLE de communiquer, le livreur crie en boucle qu'il a appelé 3 fois (c'est faux, 1 seule fois et un seul des deux numéros notés), qu'on a pas répondu et qu'il a autre chose à faire (que livrer des fleurs?). Un scandale, de l'arnaque, beaucoup de colère et même de la tristesse."

"Dommage, contact peu agréable : on me dit que fleurs non livrées chez moi à la date prévue car je ne réponds jamais au téléphone et qu'on m'a appelée 5 fois !. On me dit aussi que mon téléphone ne fonctionne pas et que je n'étais pas chez moi !.. Alors qu'aucun souci de téléphone, aucune trace d'appel, et présente chez moi. Ensuite on me dit que puisque On a tenté de me livrer 1 fois, je peux venir chercher moi-même le bouquet en boutique....! (Hors de question pour moi, la livraison étant payée, le service est dû). Donc pas de livraison le jour de l'anniversaire. J'ai eu le bouquet le lendemain, après que j'aie rappelé et que enfin le magasin ait admis à contrecoeur que mon numéro avait été mal noté pour la livraison -alors qu'il avait été bien noté à la commande-... (et donc pas moi qui avait eu les appels). Aucunes excuses, ni à la livraison, et limite dérangés que je ne sois pas contente de leur services... Heureusement, en positif, le bouquet était tout à fait correct, car sinon en prestation livraison, en accueil service clientèle = Jamais plus !"

"Quand je reviens sur St Malo je renouvelle tous les ans ma confiance pour toutes occasions ..parce que les compositions sont magnifiques et que les fleurs durent dans le temps. Je souligne la bienveillance par des circonstances plus tristes ! Excellent professionnel !"

"Magasin avec une équipe à l’écoute et qui a su faire preuve de souplesse pour satisfaire une cliente en livraison surprise"

"Très belle devanture et beaucoup de choix. Patrons très sympas"

"Un tel manque de professionnalisme ! Un avis de passage déposé dans ma boîte, sans coordonnées (pas de nom d'entreprise, pas de numéro de tél). J'ai dû faire des recherches et appeler plusieurs fleuristes avant de trouver le bon. Pour coroner le tout il a fallu que j'aille chercher mon bouquet d'anniversaire, avec 24 h de retard, par mes propres moyens.Je ne recommande pas cet établissement."

"Magasin sympa il y a le choix des fleurs pour tout les budgets et l' accueil très professionnel"

"Bouquet de fleurs vieillot pommes de pin et beaucoup de feuillage .je ne comprends pas qu’interflora travaille avec ce fleuriste . Une livraison à l’aveugle sans savoir si les gens seront là donc obligé d’aller chercher le bouquet le monsieur est odieux et mal élevé. À fuir !"