Et Les Fleurs Aussi

"J'ai commandé des fleurs pour l'enterrement de mon papa et je n'est jamais vu une composition floral aussi belle, la décoration était à son image avec ce qu'il aimait dessus c'était magnifique. Je remercie Louis pour ça gentillesse et sa bienveillance. Merci beaucoup !!!"

"Très gentil gérant passionné qui accompagne notre famille dans les moments de vie depuis plus de dix années. Toujours de très bon conseils pour m’accompagner dans les meilleurs choix pour un bouquet impactant. Ma femme a été ravie de son bouquet d’anniversaire depuis mariage (effet Whaou atteint !)"

"Bonjour, nous avons acheter un bouquet ce samedi 28/06, nous avons payé 50 € pour un bouquet. Nous avions déjà commencé à composer le bouquet au moment où le vendeur nous annonce que chaque fleur est à 5€(les prix sont pas affiché). Une petite pivoine de 4cm de diamètre…5€. Nous avons trouvé les prix extrêmement cher, mais vu qu’on avait déjà commencé le bouquet, on a continué en se rassurant que la qualité devait être très bien. L’employée nous a donné aucune indication sur la conservation des fleurs, malgré ça, nous savons que les fleurs sont fragiles avec la chaleur donc on les a gardé au frais. Notre maison est très bien isolée (murs épais de 50cm) et nous avons fait bien attention qu’elle reste à l’intérieur au frais, malgré tout cela, au bout 2 jours, les fleurs sont fanées, tombée… J’ai essayé d’appeler au téléphone pour résoudre le problème en espérant un petit geste commercial de leur part (un petit bouquet offert ou quelque chose) au lieu d’avoir un geste commercial, j’entends le propriétaire marmonner sous sa barbe derrière le téléphone. Oui bah ils avaient qu’à les garder au frais oui bah avec la chaleur c’est normal, je me suis donc un petit peu plus énervé au téléphone et le propriétaire a décidé de hausser sa voix à son tour et de ne même plus me laisser m’exprimer. J’ai donc raccroché et je lui ai dit qu’il se prendrait un avis négatif, j’ai essayé de résoudre ce problème à l’amiable, mais il a préféré se dédouaner du problème et rejeter la faute sur le client… bah ça fait un client en moins, C’était la première fois que je testais ce fleuriste, et ben ce sera bien la dernière, je vous conseille plutôt le fleuriste à côté de la gare routière qui est parfait, jamais eu de problème :) Je ne sais même pas pourquoi j’ai voulu tester ailleurs :) Ne perdez même pas de temps à répondre. À cet avis, vous auriez pu régler cette histoire à l’amiable comme un bon commerçant(venant de quelqu’un qui travail dans le commerce depuis 4ans) En proposant un geste commercial, mais vous avez préféré, rejeter la faute plutôt qu’accepter vos tords. Ce j’est eut être pas de votre faute que les fleurs ne tiennent pas mais dans ce cas on fait quelque chose, on les remplace, on réduit le prix, on fait un geste commercial… vous aviez plein d’option. Je met 2 étoiles purement pour votre vendeur qui était très gentil lors de l’achat des fleurs. Ps: Ce commerçant met la faute sur moi comme quoi la chaleur ici et le problème. Or nous avons eu un autre bouquet le même jour de la part d’amis de mes parents qui n’a aucun problème, les fleurs ont très bien tenues et pourtant ils étaient tous les deux posé au même endroit.(la dernière photo c’est le bouquet des amis à nos parents)"

"Pour moi, c’est de loin le meilleur fleuriste de Voiron. J’y vais depuis quelques années, et il y a toujours de magnifiques fleurs. C’est un plaisir de venir dans cette boutique pour réaliser de belles compositions florales. Le personnel est toujours très agréable et de bon conseil."

"Personnelle à l'écoute, agréable et professionnel. Le bouquet que j'ai acheté était magnifique et super frais. Je recommande chaudement."

"Service mauvais, fleurs en mauvais état et commentaires désagréable et inutile de la part de la vendeuse qui me font presque regretter mon achat. À éviter"

"Je suis passée aujourd'hui chez ce fleuriste à l'occasion de la fête des grands mères (nous sommes clients là bas avec mon mari depuis de nombreuses années). En regardant les bouquets de fleurs à l'extérieur, j'entendais déjà un membre du personnel disputer clairement un autre salarié (à l'intérieur alors que je me trouvais à l'extérieur et que le commerce été bondé de clients). En rentrant dans la boutique, j'ai pu visualisé le salarié en question qui se hâté de mettre toutes les fleurs en place, de conseiller, servir la clientèle, constituer des bouquets et les mettre en caisse. Il y avait 2 autres collègues à lui en caisse qui passaient clairement leur temps à le critiquer ouvertement devant la clientèle (très malaisant je suppose pour lui mais également pour leurs clients). L'employé été repris toutes les 2 minutes devant toute la clientèle, et les critiques fusées : C'est pas possible, il ne comprend rien, je vais le ...., il fait n'importe quoi etc ... alors que la personne concerné été dévouée à ses clients et m'a très bien renseignée. Lorsque j'ai voulu rajouter un bouquet à ma composition, je lui ai proposé d'aller le chercher à sa place et en tant que bon commerçant, il y est allé pour moi (les bases du commerce, du BEP au BTS), le pauvre s'est fait de nouveau disputer de faire des allers-retours inutiles (alors qu'il servait juste sa cliente !!! des critiques de nouveau devant toute la clientèle : trés trés virulentes) je suis outrée d'un tel comportement et acharnement sur une seule personne, qui plus est la plus serviable et active du commerce !!! Il s'est ensuite de nouveau pris une réflexion concernant les bouquets qu'il m'avait effectué alors qu'une fois de plus, il avait réalisé son travail ... Une autre personne m'a ensuite encaissée (une jeune femme) : UN MAUVAIS MONTANT : 3.00 € de plus que le prix initial. Mais l'employé qui m'avait servi s'était déjà tellement fait incendié (pour des choses non valables, du moins concernant ma vente), que je n'ai pas osé revenir pour me faire rembourser le trop payé afin de lui éviter un savon supplémentaire. RESULTAT : des belles fleurs certes, mais un moment désagréable, outrant, injuste, irrespectueux avec leur salarié, choquant et une erreur de prix avec 3.00 € payé en plus. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce commerce (il en est de même pour mes nombreux contacts) et j'espère que l'employé concerné pourra également en partir. Petit rappel (après 9 ans d'expérience en vente + 6 ans d'études dans ce domaine) : un commerçant doit vendre et servir son client, les remises à niveau ne doivent pas se faire en publique et la clientèle ne doit pas ressentir les problèmes internes de l'entreprise ... le béaba. Dommage, car de belles fleurs et compo"

"Accueil désagréable fleurs pas prête, les employés qui se plaignent qui ont pas le temp alors que la commande a été faite 1 semaine à l’avance banderole pour un enterrement écrit au marqueur qui a baver et qui est en + vraiment mal écrit une enfant aurait fait mieux vraiment déçu."

"Mon fils m'a offert un sublime bouquet pour mes 70 ans , je remercie la fleuriste pour sa confection florale. Ci joint photo"

"A la demande d' un bouquet à 30 € comprenant 2 lys la vendeuse répond que cela allait être compliqué Elle choisit des fleurs sans demander notre avis Je lui en ai fait changer Elle revient de derrière la boutique avec mon bouquet en me disant que le patron lui avait fait rajouter une fleur à 2€ Pourquoi? Le patron s'est il rendu compte du peu d'amabilité et de respectde sa vendeuse"