Fleurs Kammerer

"Bouquet conforme à ma demande et livraison dans le créneau souhaité - que du bonheur"

"Un très large choix de fleurs à composée et accueil très sympathique"

"J’ai commandé un bouquet en livraison . L’heure de livraison ne pouvant être respecté , j’ai reçu un appel pour m’en informer j’ai trouvé cela très respectueux et sympa. Ensuite la personne qui a reçu le bouquet était touché . Elle me l’a envoyé en photo c’était très bien fait et approprié pour l’occasion . Je vous remercie ."

"Boutique incroyable les bouquets sont structuré les proportions sont là!!! les fleurs sont magnifiques je conseille vivement"

"Je me permets de répondre ici à votre commentaire hypocrite, truffé de mensonges et de mauvaise foi, qui tente de sauver les apparences alors que vous avez été fautifs à 100% du début à la fin. Non, nous n’étions pas “impossibles à satisfaire”. Non, vous n’avez pas fait preuve de “patience et professionnalisme”. Et surtout non, vous n’avez pas fourni un travail “de qualité”. Les faits sont là, clairs, précis, incontestables : ✅ Une semaine à l’avance, nous avions passé une commande de 40 bouquets de roses avec un emballage simple et spécifique, appuyé par une photo claire. Vous aviez validé la commande, vous nous aviez assurés que tout serait prêt le 15 juillet à 14h. 👉 Le jour J, rien n’était fait : – Aucun bouquet préparé – Les fleurs étaient sales, non nettoyées, tiges noires, même pas coupées – Le papier commandé n’avait rien à voir avec la photo – Vous avez même admis ne pas vous être entraînés à faire l’emballage – Vous tentiez de bricoler maladroitement des paquets sur place, sans succès – Le rendu était tellement ridicule que j’aurais pu mieux faire moi-même sans formation Et face à notre étonnement (légitime), vous avez haussé le ton, vous êtes emportés, vous nous avez accusés de tous les torts. Pourtant, nous étions restés calmes et polis. Ce n’est qu’en réponse à votre agressivité injustifiée que nous avons haussé le ton à notre tour. ➡️ Pour information : une autre fleuriste, professionnelle, a réalisé le même emballage en 5 minutes, sans souci, et était choquée par la qualité médiocre de votre prestation. Alors venir ici prétendre que vous avez été professionnels, flexibles, patients, et que vous avez refait le bouquet “deux fois sous nos yeux”… c’est tout simplement faux. Rien n’a été fait dans les temps. Rien n’a été bien fait. Et surtout, vous n’avez jamais assumé vos responsabilités. Votre manière de traiter les clients est inacceptable. Votre façon de répondre aux critiques avec condescendance est pathétique. Vous n’avez absolument aucun sens du service, ni respect pour vos engagements. ❗ Avis aux futurs clients : si vous tenez à votre temps, votre argent et votre sérénité, fuyez cette boutique. Ce n’est pas de l’art floral ici, c’est de l’improvisation bâclée, mal exécutée, et livrée avec le mépris du client en prime."

"Pour un bouquet de 40 roses rouges avec un emballage spécifique (papier kraft et ruban rouge), nous avons choisi Kammerer sur recommandation. Le modèle avait été clairement validé via photo. Le jour J, le bouquet n’était pas prêt, les roses mal préparées (pétales noircis, tiges non nettoyées), et l’emballage ne correspondait pas au modèle convenu. Malgré nos remarques, la responsable a été hautaine et désagréable, refusant de reconnaître les erreurs, y compris l’oubli total de la préparation du bouquet. Nous n’avons même pas essayé de discuter d’un quelconque geste commercial, tant nous étions choqués et excédés par la situation ; la seule chose que nous voulions, c’était en finir et partir. Après plus d’une heure d’échanges improductifs, nous sommes repartis avec un bouquet non conforme, que nous avons dû faire réemballer ailleurs. Très décevant. Ne pas réussir à reproduire un emballage pourtant validé ensemble peut arriver, mais perdre ses moyens et hausser le ton à la moindre remarque du client est inacceptable. Vu votre âge et tout le respect que je vous dois, il serait peut-être temps d’apprendre à traiter votre clientèle avec un minimum de respect."

"J’ai commandé un bouquet rose qui devait être élégant et soigné… Résultat : un bouquet totalement désastreux, sans aucune harmonie, des fleurs abîmées, mal disposées, et rien à voir avec ce qui était présenté en boutique. C’est une énorme déception, surtout pour le prix payé. Franchement, plus jamais je ne commanderai là-bas ! À fuir si vous tenez à offrir quelque chose de qualité."

"Accueil souriant, beaucoup de créativité, grand professionnalisme..... Émerveillée par toute cette beauté et ce savoir faire .... Jamais déçue .... Merciiii à vous"

"Superbe magasins avec un personnel souriant et agréable! Si vous cherchez des fleurs et une bel expérience client sur illkirch n’hésitez pas!"

"génial, accueil très agréable je recommande !"