La Magie des Fleurs

"J’ai eu une très bonne expérience chez ce fleuriste. Les vendeuses sont sympathiques et ont emballé avec soin ce que je suis venu acheter. Il y a vraisemblablement une personne qui s’est acharnée sur cette enseigne en mettant de mauvais avis injustifiés ! Je recommande."

"Accueil décevant"

"Je suis très déçue de mon expérience dans cette boutique. L’accueil a été particulièrement désagréable : la vendeuse m’a parlé sur un ton hautain et irrespectueux dès ma demande d’information. Lorsque je lui ai simplement demandé s’ils faisaient des emballages cadeaux, elle m’a répondu d’un ton très méprisant : « C’est 3€ si vous voulez ça ». Ensuite, en me renseignant poliment sur l’utilisation du plastique pour la présentation, elle a répondu d’un air condescendant que « ça fait bien longtemps que c’est interdit ». Pour couronner le tout, elle a ajouté qu’elle avait trop de choses à faire et qu’elle n’avait pas le temps, ce qui est une attitude incompréhensible quand on travaille dans le commerce… c’est inadmissible !!! Je ne reviendrai plus dans cette boutique c’est sur et au vu de tout les commentaires je ne suis pas la seule à être tombée sur cette jeune fille aigrie ! Passez votre chemin."

"Je suis venue avec ma sœur pour acheter un bouquet et malheureusement, l’expérience a été très décevante à cause d’une vendeuse en particulier. D’apparence jeune, elle s’est montrée très fermée et aigrie, donnant clairement l’impression de ne pas avoir envie de travailler. Lorsque nous avons posé des questions simples, comme au sujet du papier kraft, elle nous a répondu de manière sèche qu’il fallait rajouter 3 € de plus. Concernant le papier plastique, sa réponse a été tout aussi hautaine en nous disant que « ça ne se vend plus ». Cette attitude désagréable a totalement gâché notre passage. Nous comptons d’ailleurs signaler ce comportement à ses supérieurs très prochainement."

"Déçu J’ai acheté des fleurs on ne m’a même pas proposé si je souhaitais faire un bouquet à offrir ou non alors que j’ai patienté 25 min avec ma fille de 22 mois. Voilà comment j’offre le bouquet super cadeau dit donc. Merci au revoir."

"Très déçue de mon expérience. Je suis une cliente régulière de ce fleuriste, où je m’arrête à chaque fois que je fais mes grosses courses, pour m’offrir un bouquet selon mes envies. Aujourd’hui, vers midi, je me rends à la boutique. Je dis bonjour en entrant, comme toute personne polie. J’attends à la caisse, et la plus jeune des deux fleuristes finit par venir. Aucun bonjour, aucun sourire, aucun mot de politesse : l’accueil était inexistant. Je lui demande un bouquet avec 5 germinis (4,95 €) et 2 brins de gypsophile (dont le prix n’était pas affiché). Elle m’annonce que l’emballage coûte 3 €. Sur le moment j’accepte, puis je change d’avis et lui demande d’emballer seulement les gypsophiles à part. Elle emballe le tout, m’encaisse… 10,70 €. Sur le coup, je ne réagis pas, mais en en discutant avec mon conjoint ensuite, on trouve ça étrange. On essaie de joindre le magasin pour avoir des explications : le numéro est… non attribué. Le Leclerc nous confirme ce même numéro, mais il ne fonctionne toujours pas. Résultat : impossible de les joindre, aucun service client, et un vrai sentiment de s’être fait avoir. Très dommage, car j’aimais m’y arrêter. Je n’y retournerai pas."

"Belle expérience ! Je m'y suis rendu la veille de la fête des mères et j'ai pu apprécié la patience et la gestion du stress, face à une foule quasi hystérique. Des fleuristes polies, serviables, et pétillantes. Merci à vous !"

"Une honte. La jeune fille qui m’a servie (la plus jeune de l’équipe, vous la reconnaîtrez facilement) n’avait visiblement aucune envie de faire son travail. Pas de bonjour, pas de sourire, juste un regard méprisant comme si je la dérangeais. C’est simple : elle n’avait pas envie d’être là, et encore moins de me servir. Les bouquets qu’elle m’a proposés étaient moches, défraîchis, certains carrément abîmés. Je demande si on peut les refaire avec du papier kraft : elle me balance un “3 euros de plus” sans aucune explication, comme si c’était normal de payer en plus pour cacher des fleurs fatiguées. C’est du jamais vu. Et le pire ? Elle a tellement serré le bouquet avec un ruban blanc qu’en l’ouvrant, les tiges se sont cassées. Elle ne sait même pas faire un bouquet correctement, c’est grave à ce stade. Je venais régulièrement, mais là, c’est terminé. Je ne veux plus jamais être servie par cette personne. Qu’elle change de métier, sérieusement. Perdue, hautaine, désagréable… Ce n’est pas sa place ici. Vous venez sûrement de perdre un client fidèle. À fuir."

"Acheté bouquet sur presentoir dehors pour 19,99 €. Cher payé pour trouver des fleurs à moitié cuites au deballage...! En revanche dans la boutique les petits bouquets sont moins chers et si on on prend 2, ça revient à 5€ de moins que les bouquets dehors. L'impression de s'être fait avoir, en plus l'accueil est deplorable!"

"Vraiment déçu ! Les prix affichés ne sont pas les mêmes que ceux facturés en caisse. Du vol pur ! J’ai signalé à la vendeuse que mes fleurs coûtaient moins cher que le prix facturé, mais elle m’a affirmé que non. Plus tard, après être repassé devant le fleuriste en retournant au Leclerc, j’ai revérifié le prix affiché et constaté que j’avais raison. La vendeuse m’avait bien facturé plus cher. Je suis donc retourné la voir pour réclamer. Elle a pris le même bouquet que j’avais acheté, l’a scanné et a vu que le prix affiché était effectivement plus bas que celui en caisse. Quand je lui ai demandé ce qu’on pouvait faire, elle m’a simplement répondu qu’elle ne pouvait rien faire… Je lui ai expliqué que ce n’était pas normal, et elle m’a demandé de lui ramener le bouquet. Mais comme je l’avais déjà offert en sortant du magasin, j’ai laissé tomber. Faites attention ! C’est une arnaque, et c’est vraiment dommage… Un client de moins pour eux !"