La Pergola

"❌ Une honte. J’ai passé commande il y a deux semaines pour la Fête des Mères, pensant éviter les imprévus. Résultat ? Le bouquet n’a pas été livré le jour prévu. Et au lieu d’un service client, j’ai eu droit à une personne agressive, qui m’a raccroché au nez deux fois après m’avoir crié dessus, en me disant : « J'fais mon boulot, vous avez qu'à faire une réclamation. » À 11h37, elle m’assure que le bouquet sera prêt pour la fin de matinée — il a fallu que je lui précise moi-même qu’il était presque midi. J’ai dû rappeler l’existence du mot d’accompagnement, et le fait que le bouquet devait correspondre à la photo, comme mentionné sur leur propre site. Et le mot justement ? Un texte tapé à l’ordinateur, truffé de fautes d’orthographe, avec des apostrophes remplacées par des points d’interrogation. À croire que personne ne relit ou ne prend le temps de soigner ce qui est censé accompagner une attention symbolique pour une mère. Aucun mot d’excuse, aucun geste commercial, aucun sens du service. Juste du mépris, de la mauvaise foi, et une livraison bâclée le lendemain d’un jour aussi important que celui-là. 👉 Si vous espérez un service professionnel, humain, ou simplement respectueux : fuyez. Il y a heureusement d'autres fleuristes compétents qui, eux, savent encore ce que signifie le mot “client”"

"A fuir absolument pour le système interflora. Pas d'appel pour prévenir de la livraison car elle ne le fait jamais car elle n'a pas que ça à faire , pas de message pour indiquer les coordonnées il a fallu faire rappeler le fleuriste donneur d'ordre par la personne suspectée de m'avoir envoyé les fleurs (ça nuit au romantisme et à l'effet de surprise d'une saint Valentin). Il faut se déplacer pour aller chercher le bouquet et se faire jeter si on exprime son mécontentement carelle ne va pas se faire emmerder pour un bouquet. Le message du répondeur (car elle ne décroche pas) indique de fausses heures et jours d'ouverture. Bref aucun sens de la relation client e ,voire irrespectueuse. Sinon le bouquet était joli."

"Je suis passé par hasard pour acheter des fleurs pour un enterrement, tout est correct: les bouquets, les fleurs, l'accueil... Le parking juste devant est pratique!"

"Nous sommes très satisfaits d une composition à l occasion d un deuil fleurs d une grande fraîcheur réalisation magnifique merci"

"Tout est correct: fleurs, prix, compositions, délais, et amabilité. Mériterais un petit coup de propre sur la vitrine, la boutique est un peu sombre."

"Extrêmement déçue par ce commerce, erreur de date pour mon bouquet de mariage (elle avait noté le 12 juillet au lieu du 06 juillet - obligée de composer un bouquet en dernière minute avec des fleurs que je ne souhaitais pas particulièrement) - personne très désagréable au téléphone qui ne cherche même pas à s’excuser du contre temps quelque peu fâcheux à 3h de l’échéance…. Bref je ne recommande absolument pas."

"Je suis extrêmement déçu(e) par ce fleuriste. J'avais commandé un bouquet pour la fête des mères avec une livraison prévue à une date précise. Non seulement la livraison n’a pas été effectuée, mais en plus, le personnel s'est montré désagréable et non professionnel lorsque j'ai tenté de les contacter pour comprendre ce qui s'était passé. Quand j'ai exprimé mon mécontentement, la réponse du service client a été rude et peu respectueuse. Je ne recommande absolument pas ce fleuriste. Leur manque de professionnalisme et leur service client exécrable ont gâché ce qui devait être une occasion joyeuse. À éviter !"

"Je suis très déçue par le service interflora. J' avais commandé un bouquet pour qu' il soit livré samedi 25 mai, juste avant le jour de la fête des mères (pour éviter l' affluence de ce jour là). Mes parents ont été livrés lundi 27 à 17h et le bouquet déposé tout bonnement dehors, devant le portail alors que mon père était à la maison. 😖Le fleuriste a affirmé avoir laissé des messages à ma mère sur son téléphone portable, mais ce n'était pas le cas. Ils ont même affirmé à mon fleuriste de Paris que le bouquet avait été livré samedi. 😖😖😖"

"Commandes passées et payées par téléphone de 2 compositions destinées à des obsèques. Pour des raisons comptables, il y a nécessité d'obtenir une facture. Facture promise de nombreuses fois par mail de la part des responsables de cette boutique, et malgré mes multiples relances, facture toujours en attente de leur part. 4 mois pour un bout de papier, ça fait long !!!"

"Bon accueil et bcp choix de fleurs."