L'Atelier

"Je dépose mes colis Mondial Relay dans ce magasin depuis plus de 5 ans, et c’est toujours un vrai plaisir d’y aller ! Les vendeuses sont adorables, toujours souriantes et accueillantes. On prend le temps de discuter, et je n’ai jamais eu un seul souci avec mes colis (et pourtant, j’en envoie des centaines chaque semaine 😄). Un service impeccable et une ambiance très sympathique je recommande à 100 % ! 💐"

"Mauvaise expérience. Très déçu la jeune fleuriste ne connaissait pas ses produits"

"Très pro. Large choix de composition florale"

"Tres mitigé. J'ai souvent été recu par des jeunes femmes tres aimables pour retirer les colis. Mais la derniere fois j'ai commis l'extreme faute de venir pendant ce qu'il semblait étre leur moment de pause et tres mal recu , je n'avais pas recu le code de mondial relay , alors que le colis etait marqué comme livré , aucun effort pour le trouver , sans le code pas de colis , jai demandé vous pourriez au moins voir avec mon nom , ca ne trouvait pas le colis , jai du appeller mondial relay pour avoir le code devant le manque absolu de flexibilité de la personne , bizzarement apres le colis a été retrouvé , soit disant à la mauvaise place, mais bon avec le code les colis reviennent dans le bonne ordre alphabetique. s'abstenir de travailler dans les metiers de l'acceuil pour recevoir la clientele de cette facon m'est d'avis. sinon ouvert tout le temps et pratique"

"Bonsoir à tous Bienvenue à l'ATELIER En cette fin de journée de jour du 12 juillet de l'an 2025 : Je viens de retourner sur le bourg de Chessy (77700) et suis surprise - voire même presque satisfaite - que les commerçants alentours soient - eux aussi - outrés que des cartons de récupérations puissent être vendus par ce fleuriste au prix de 20 centimes. Preuve que - au final - je ne suis pas la seule à avoir des valeurs et et une certaine éducation ! Maintenant je dis ça ... je dis rien. Tout simplement outrée. Je prends la peine de téléphoner pour m'assurer qu'ils auraient des cartons vides à me donner. L'on me dit oui nous en avons environ une dizaine. Je me déplace (15 kms), la personne qui me reçoit n'est pas au courant de mon appel de la veille, mais me confirme que les cartons sont là. J'en sélectionne quelques uns et me dirige vers la sortie. Et LA ... elle m'interpelle arguant que les cartons sont à VENDRE au bénéfice d'une association. OK ... donc en mon for intérieur, je réfléchis : 1- Ces cartons sont déposés gratuitement par des personnes comme moi qui ne sont pas fan de la sur-consommation et préfèrent de loin le recyclage et l'aide à autrui. 2- Association ? d'abord, elle ne me dit pas laquelle ensuite je me dis mais ... vous auriez une preuve ? mais évidemment tout ceci est en mon for intérieur. 3- La personne au téléphone la veille ne m'a jamais parlé de ce coût et de plus n'a pas transmis l'info à la personne - Extrêmement DESAGREABLE - qui m'a reçue. 20 centimes par cartons : honnêtement je n'ai même pas fait le calcul du nombre de cartons que je tenais dans les mains ... J'ai juste pensé : non seulement je suis reçue comme un chien dans un jeu de quilles mais en plus : il se pourrait bien qu'ils se fassent de l'argent sur la bonté des gens. En réponse à votre réponse : surtout quand se ne sont blablabla 1- Ce ne sont : CE est un pronom démonstratif ou relatif (c'est selon). 2- Je réitère : votre collègue m'a très mal reçue 3- Agressivité ? Je pense que vous devez plaisanter puisque aucun mot n'est sorti de ma bouche (étant parfaitement ébaubie) - excepté - OK d'accord ; merci ; au revoir Je vous souhaite également une bonne journée et je ne manquerai pas de retirer mon commentaire ... car tout bien réfléchi ... Coit dit en passant : effectivement : sela en vô la paine"

"Un immense merci à Sabine pour son accueil chaleureux et sa gentillesse ! Une vraie passionnée qui prend le temps de bien conseiller et de composer de superbes bouquets. Service au top, je recommande les yeux fermés !"

"Cette évaluation ne concerne que la partie colis point relais. Ce jour j’ai accompagné ma compagne pour récupérer un colis livré chez eux par Colisprivé, et la visite a pris une tournure très étonnante. Il y a 2 jours, nous avons reçu une notification par mail nous informant que le colis était disponible chez le point relais, et que pour le récupérer il fallait montrer une pièce d’identité. A notre arrivée, nous avons montré le mail de colis privé et la pièce d’identité à la dame qui nous a accueilli, plutôt jeune. Or, cette dame nous dit que ni le mail ni la pièce d’identité ne lui suffissent. Elle fait semblant de regarder si elle avait un colis au nom de ma compagne en revenant au bout de quelques secondes. J’ai fait noter à cette personne que le mail de Colisprivé indiquait juste de présenter ce courriel et une pièce d’identité, et que les règles sont probablement différentes de celles adoptées par Mondial Relay, pour lequel je sais qu’effectivement il y a un code de retrait. Je lui indique qu’on n’a pas de code retrait, et je lui demande qu’est-ce qu’on fait. Elle insiste, elle veut un code de retrait, qu’elle n’a pas le colis, et nous invite à contacter le service client de Colisprivé. Je lui propose de faire une recherche avec le numéro de tracking, et elle nous rétorque que ce numéro ne sert à rien, ce n’est que pour nous. Petite remarque, comme si elle n’aurait pas pu contacter directement le service client. Nous repartons, cherchons du réseau mobile, on est quand même chez Orange, mais il y a une zone d’ombre chez eux. Un peu plus loin, nous appelons le service client de Colisprivé, lequel nous certifie que le colis est bien chez le point relais. Demi-tour vers la boutique. Ma compagne retourne chez la jeune fille pour l’informer que Colisprivé nous a certifié que le colis était bien chez elle. La dame est retourné chercher le colis, et elle a retrouvé le colis. Finalement, une heure plus tard, la dame a livré le colis à ma compagne, en insistant que c’était exceptionnel et qu’elle avait besoin d’un code retrait, lequel n’existe pas. D’ailleurs, non seulement c’était indiqué dans le mail qu’il fallait présenter juste le mail et une pièce d’identité, mais c’est aussi ce qu’est indiqué sur le site internet de Colisprivé. Bref, nous avons perdu une heure comme ça, alors que ça aurait dû prendre que 30 secondes, juste le temps de récupérer le colis. 2 étoiles juste parce que au final on a pu bien récupérer le colis. Manque de professionnalisme et du sens du service à la clientèle. J’espère qu’en lisant ce commentaire, la personne concernée se remet en question afin qu’elle progresse. La boutique sinon présentait très bien."

"Le gros plus c'est que la boutique est ouverte tous les jours. Elle propose des compositions sympas et sait adapter au budget."

"J’y suis souvent allé. Et je n’ai pas été déçu mais j’ai noté au fur et à mesure qu’il y avait moins de choix que lors de mes précédentes visites. Mais hier, lundi de Pentecôte je n’ai pas été satisfait. J’ai sélectionné un bouquet à 41€ avec une bulle d’eau (assez pratique) tout en prenant 2 autres petits bouquets. J’ai demandé que l’on m’assemble le tout mais cela m’a été refusé. Ce n’était pas la fermeture du magasin. Et peu importe si je payais le prix fort pour une bulle d’eau qu’elles allaient retirer. Je souhaitais un plus gros bouquet. J’ai réitéré ma demande à plusieurs reprises de crainte de mettre mal fait comprendre. Réponse négative. Je suis allé ailleurs. Je vais mettre du temps à y retourner. Je mets 2 étoiles minimum au lieu d’une unique étoile car ils étaient ouverts ce lundi de Pentecôte et que d’autres clients ont pu se dépanner ou être satisfait de leurs bouquets."

"Super bouquet commandé par téléphone pour les 25 ans de ma fille. Quelques idées et l'équipe a réalisé le bouquet qu'il fallait . merci beaucoup,son réveil a été illuminé."