Monceau Fleurs

"Pour être déjà venue dans ce magasin l'accueil était bien meilleur qu'aujourd'hui. Un si beau magasin avec deux personnes (que je ne peux qualifier) est a revoir. Perso, je n'ai plus goût a revenir. La note est a cause de leur comportement, l'accueil, la façon de parler ...ZÉRO."

"Accueil inexistant impression de déranger plus qu'autre chose aucun conseil démerdez vous Impression devenue banale mais le contact humain je ne sais plus si cela existe ! Accueil du matin chagrin"

"Très mauvaise expérience. J’ai appelé ce fleuriste en urgence pour un bouquet de mariage, mais la personne au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable et peu arrangeante. On m’a clairement fait comprendre qu’on n’avait pas envie de s’embêter, sans même essayer de proposer une solution. Heureusement, un autre fleuriste a accepté de préparer le bouquet sans prise de tête et avec beaucoup plus de gentillesse. Je ne recommande pas du tout cette boutique, surtout si vous cherchez un service humain et réactif."

"Accueil et sens du service déplorable !... Les 2 vendeuses trop occupées pour s'occuper des clients et quand enfin on demande à s'occuper de nous elles nous répondent qu' on peut attendre encore quelques heures. Boutique à éviter sauf si on a pas d'autre choix Anne"

"Très bien accueilli Adorable et rapide"

"Merci Vanessa pour ce magnifique bouquet et pour son investissement !! Grâce à elle la demande ne pourra qu’être belle !"

"Je viens d'acheter du muguet à ce jour et mon dieu quel accueil !! 2 vendeuses qui font la gueule, pas de sourire, j' ai pris le temps de choisir mon bouquet de muguet et j'avais l'impression de les gêné, pourtant pas trop occupé j'étais là seul dans le magasin, purée changer de métier, c'est effroyable de voir ça, en plus au prix où sont vos muguets, un sourire aurait été le bienvenu, dernière fois que je mets les pieds chez vous"

"Super expérience, jolies fleurs"

"Très belles fleurs et excellent accès"

"Accueil très chaleureux,fleur très belle et dur dans le temps"

"J achète ici mes fleurs qui sont fraîches et de qualité, le personnel est charmant"

"Très triste.... Accueil décevant par une jeune employée trop occupée pour avoir envie de faire un bouquet !!! Alors que dehors, il n en restait qu un à la vente. Stressée certainement par ses livraisons à déballer, interloquant de ne pas avoir envie de servir l unique client !!! Changer de métier serait preferable et ne pas être dans le commerce, plutôt la logistique 😉 venue pour un gros bouquet, partie avec rien......"

"La qualité des fleurs est très aléatoire. Parfois de bonne qualité mais souvent des fleurs en fin de vie qui ne tiennent que quelques jours… voir même qui perdent des pétales le jour même. Un peu déçu des bouquet acheté récemment…"

"Venu le 20 janvier 2024, Accueil désagréable et service avec dégoût. Bien dommage pour des fleurs."

"D'habitude un excellent rapport qualité prix mais cette année un sapin très cher et qui en plus n'a pas du tout tenu. Le 24 il était ridicule et pourtant il était dans la même pièce que d'habitude et elle était moins chauffée. Je suis un peu contrariée."

"De passage en terres orléanaises, j’ai contacté ce fleuriste pour les traditionnelles chrysanthèmes de Toussaint. Le jour où je suis passé, choix correct et tarif correct également. J’ai été accueilli par une jeune fille totalement à l’écoute et de bons conseils. Ne cherchant pas à vendre pour vendre à tout prix. Encore merci pour tout."

"Une excellente fleuriste que je recommande sans hésiter ! Des fleurs très qualitatives et des bouquets magnifiques qui durent longtemps, en plus d'une équipe adorable ! Merci pour votre accueil 😊"

"Je viens de passer à la boutique, la vendeuse ne veut donner aucun conseil nous devons tout composer nous même, même après avoir demander de l’aide. On la voit ensuite ricaner de nous avec sa collègue. De plus tres peu de choix. Monceau devrait prêter plus d’attention aux personnes recrutées !!!!!"

"Alors par ou commencer!! Je ne vais pas parler de la boutique car il n’y a pas grand choses a dire. Je parlerais de la vendeuse ou de L’IMPOLIE qui m’a servi ce jour. ( je ne suis pas la seule a le dire au vu des avis) J’arrive récupérer un bouquet de fleurs a 18h55 en effet la boutique ferme a 19h , cependant le bouquet que je voulais était devant donc à disposition histoire de ne pas embêter la vendeuse d’avantage. Cette dernière super désagréable s’adresse à moi d’une maniere très irrespectueuse, je me demande comment elle a été élevée. Passons, je lui fait remarquer sa façon de me parler mais cette impolie pour rester correcte n’apprécie pas et refuse de me servir , elle dit je cite: c’est ma façon de parler je ne la changerais pas! » et j’en passe. Dommage que ce genre de personne ternisse l’image de cette belle enseigne. Madame l’aigri je sais que vous allez me lire, donc je profite de ce commentaire pour vous dire que lorsque qu’on ne veux pas travailler on laisse la place aux autres. Aux personnes commerçantes et humaines. Monceau fleurs il s’agirais de revoir le recrutement de votre personnel. A bon entendeur :)"

"Commande de fleurs dans un contexte difficile (décès) Vanessa a été à l'écoute de notre demande faite par téléphone. Respect des délais et magnifique présentation florale à la hauteur de nos attentes. Nous recommandons vivement ! Jeff et Corinne (de Rouen)"

"La vendeuse est très agréable et donne de bons conseils, les prix des fleurs sont abordables même pour des étudiants!"

"Vendeuse très aimable, qui a même indiqué à un monsieur qui voulait passer en priorité que j'étais arrivé avant lui...."

"Les fleuristes sont tellement agréables et de bons conseils. J'y vais très régulièrement pour mes bouquets. Les fleurs sont très jolies et tiennent longtemps!"

"Triste expérience ce matin 1er mai 2023 pour acheter du muguet. Reçu comme un chien dans un jeu de quilles pour m’entendre dire qu’elle n’a pas de muguet (un premier mai). À ma question connaissez-vous d’autres fleuristes aux alentours ? La réponse a été : je ne favorise pas la concurrence. Vous avez un smartphone ? Regardez le et voyez vous même ! Donc en effet, comme j’ai effectivement un smartphone, je profite de cet outil pour mettre cet avis. Personne indigne d’être commerçante mais si semblant agacée de ne pas avoir de muguet ! Un signalement sera fait au siège de Monceau fleurs car des franchisés de la sorte ne présentent aucun intérêt et portent atteinte à l’image de marque de cette entreprise. A fuir !"

"Très très mauvaise accueil dans cette boutique, patronne très désagréable, changer de métier madame, je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable…"

"Vraimpent bravo pour la tenue de la boutique, l'acceuil parfait et les tres beaux bouquets realisés par Samantha. Merci à vous"

"Bonjour, 10h15,suite à mon appel téléphonique, vendeuse très mal aimable qui va nous vendre des fleurs pas très fraîche... Nous renvoie vers un autre fleuriste. Pas réveillée, on sent dès le départ qu'on la dérange. À éviter absolument."

"Service irréprochable : superbe bouquet acheté mis j'ai eu un problème de qualité. J'ai été rappelé et ils m'ont offert un bouquet en remplacement qui lui est parfait ! Vraiment merci pour ces jolies fleurs et merci d'assurer quand ça ne va pas !"

"Un grand merci à Vanessa pour son accueil, sa gentillesse. J'ai passé une commande à livrer pour l'anniversaire de ma mère, qui fut ravie, bien sûr. Le bouquet est magnifique, livré dans les temps impartis. Parfait ! A l'année prochaine."

"Vendeuse très sympathique, nombreux choix et prix correct."

"Vendeuse pas aimable elle m’a a peine dit bonjour. J’ai eu l’impression de la dérangé quand je lui est demandé un conseil je n’avais même pas fini ma phrase qu’elle a répondu au téléphone sans même m’adresser un mot. Elle devait certainement penser qu’elle était seule. Pas même un sourire malgres mes efforts. Elle devrait certainement changé de métier. Déçu de payer un certain prix pour être reçu comme ça."

"Je suis venu mardi soir pour faire, un bouquet et envoyer par Interflora la vendeuse très professionnel je suis sorti de ce magasin ravi je n'irai plus jamais dans les autres magasins une dame charmante et vraiment professionnel"

"Mal reçu, vendeuse peu aimable. Réponse peu commerçante. Pour des clients qui venons toutes les deux semaines... Certes il n'y a pas qu'un fleuriste sur Orléans. Elle merite un avertissement si on ne veut pas être au contact des clients on choisit un autre travail."

"Très belle boutique avec une fleuriste très à l'écoute. Si vous cherchez à créer des bouquets parfait, avec de belles roses avec beaucoup de pétales et sans défaut n'hésitez pas. Dans cette boutique vous payez pour de très jolies fleurs. Micro déception car mon bouquet n'avais tenu qu'une petite semaine, cependant on vous donne tout ce qu'il faut pour conserver vos fleurs le plus longtemps possible notamment avec un petit engrais à ajouter a votre eau."

"Personnelle irrespectueuse, ne saluant pas les clients lorsque l'on arrive. Refuse de répondre aux questions, refuse de donner des conseils. Nous demande de venir 3 jours avant le mariage pour réaliser un bouquet de mariée et récupérer des fleurs car ne fait pas de réservation avant. Le jour J de la réception, nous explique qu'il est beaucoup trop tard pour passer commande que même si elle confectionne un bouquet de Mariée en 5mins elle n'a pas le temps pour. Nous avons donc posé des questions pour pouvoir le confectionner nous même, s'il y avait des codes à respecter... A refuser d'y répondre nous prétextant qu'elle était occupée, et que c'était évident à faire. Bref, je ne conseille pas du tout cette boutique qui n'a pas envie de travailler. Un fleuriste a aussi il me semble un rôle de conseil, et d'amabilité envers ses clients. Sinon autant changer de métier. Ne mérite même pas une étoile."

"Mon mari m'a offert un très beau terrarium à 120 euros. Vivant sous les combles, il fait 40 degrés chez nous l'été (nous ne vivons plus que dans un bureau avec la clim pour supporter la chaleur). Sachant que certaines plantes ne supportent pas (surtout les terrariums), il insiste bien sur la température qu'il fait chez nous et la fleuriste lui répète clairement plusieurs fois qu'il n'y a aucun soucis et rien à faire. La plante est donc posée sur des pierres de cheminée (donc froides) et pas au soleil direct comme recommandé. 15 jours après, les feuilles tombent et la plante est clairement entrain de mourir. On appelle la fleuriste en lui disant qu'on lui avait bien dit qu'il fait 40 degrés chez nous et elle nous dit quoi ? Bah oui c'est normal il fait trop chaud ?? On lui demande de la ramener et de se faire rembourser car 120 euros pour 2 semaines ?! On ne l'aurait pas achetée si elle nous avait dit ça sincèrement dès le début après l'insistance sur la température qu'il fait chez nous. Elle ne veut pas la reprendre, ni rembourser et en plus elle nous répond avec dedain qu'on n'a qu'à la mettre ailleurs. Alors désolée je nai pas les moyens de m'acheter un 2eme appartement pour stocker ma plante. On finit par quand même lui demander ce qu'on peut faire mais nous avons clairement hallucinés quand elle nous a dit Bah je sais pas je ne suis pas la plante moi Croyez moi; je ne vais pas en rester au commentaire. C'est inadmissible ! Jai moi-même été dans le commerce et mentir pour se faire de l'argent, je trouve ça répugnant car, d'après ce que vous avez dit au téléphone, vous n'avez pas l'air d'y connaître grand chose contrairement au jour de l'achat"

"Très bonne conseillère, sourir et magnifique bouquet pour un prix très raisonnable."

"Sourire et efficacité. Bon rapport qualité prix. Vaste choix. Fraîcheur des produits."

"Une dame très accueillante, très gentille et à l’écoute. Elle a gentiment accepté de refaire un bouquet, il était très bien présenté ! La boutique est bien disposée et les bouquets proposés très jolis 😃 Je recommande vivement ce fleuriste 😄"

"Dame très accueillante Bouquet superbe"

"Très bon accueil. Plus d'une semaine après, le bouquet est toujours aussi beau."

"Très déçus, aujourd’hui 22/02/2021 à 16:20 je passe pour acheter des fleurs et de composer un bouquet, chose visiblement plus possible chez fleuriste monceau, mais en plus nous somme forcer d’accepter les fleurs fanées choisi par la vendeuse, très très déçus, et vendeuse pas aimable et très désagréable. Je déconseille."

"Des fleurs de (grande) qualité et des vendeuses toujours souriantes et de bons conseils. Le meilleur fleuriste du centre-ville."

"J'y achète des fleurs depuis 20 ans, j'y retrouve toujours du choix, de la fraicheur et de la variété, des employés agréables et à l'écoute, ce qui pour Orléans est une exception notable."

"Excellent accueil, vendeuse très aimable et chaleureuse. Cela vaut la peine d'être souligné !"

"déçu par l'accueil, pas possible de commander ou réserver, refuse de couper les tiges pour raccourcir un peu le bouquet, oblige l'emballage alors qu'expressément refuser ..."

"Une boutique qui donne envie. Petits bouquets pas chers. ..juste pour un petit plaisir. Personnel top ."

"Très bel accueil. Personnel très agréable et professionnel. Très belles compositions pour tous les goûts et tous les budgets. Je recommande vivement. L'un des meilleurs fleuristes sur orleans."

"Accueil client plus que désagréable. Personne très mal polie, refuse de faire un devis sous pretexte que notre budget n'est pas assez élevé. Très grossière nous rapelle en criant au téléphone, vraiment lamentable. Pas serieux, je recommande pas du tout, pour personnes aillant besoin d'un contact fiable pour organisation d'un événement."