Monceau Fleurs

"Accueil très désagréable. La fleuriste ne dit pas bonjour, ne vient pas vers vous, et on a l’impression de la déranger. Elle ne m’a pas adressé la parole pendant 20 minutes et j’ai dû la solliciter moi-même pour obtenir des renseignements. Cela m’a mise mal à l’aise, alors qu’il n’y avait que deux clients dans le magasin. Expérience très décevante, je ne recommande pas."

"Comment expliquer ce sentiment de tristesse et de frustration. J’ai commandé dans cet établissement une gerbe de fleur pour le décès de mon père une semaine avant la date. Livraison prévue et payée. Mais les fleurs ne sont jamais arrivées. Malgré plusieurs appels par le maître de cérémonie, aucune réponse … Il a fallu que j’aille en fin de journée et faire un scandale pour qu’ils acceptent de me rembourser. Mais cela n’empêchera pas que mon père n’avait pas ses fleurs pour son dernier voyage. Fuyez cet établissement…."

"Gerbe de fleurs pour l'enterrement de notre père commandée 1 semaine avant la date des funérailles et pas de livraison le jour J, sous prétexte qu'il n'y avait pas de livreur. La gerbe, après l'enterrement, est restée sur le comptoir après être passé le soir. Lamentable, aucun respect, nous déconseillons fortement cette boutique. Fuyez"

"L’accueil chez ce fleuriste est catastrophique. Le personnel ne dit pas bonjour, ne sourit pas et ne fait aucun effort pour être aimable. J’ai eu clairement l’impression de déranger comme si servir des clients était une corvée. Si vous cherchez des fleurs et un minimum de respect, passez votre chemin. Il y’a assez de fleuristes agréables pour éviter celui-ci"

"Service au top. Merci !"

"Très bel endroit : il y a beaucoup de choix de fleurs."

"Magasin toujours bien achalandé et personnel agréable"

"Je n'y vais pas très souvent, mais j'y ai toujours été accueilli de manière très agréable"

"Grande variétés de fleurs et accueil chaleureux je recommande !"

"Excellente expérience, le vendeur a même changé certaines fleurs du bouquet pour nous faire plaisir ! Personnel adorable jolis bouquet !"

"Je ne prendrais pas plus de temps que l’inexistante amabilité ou même sourire du responsable et d’une fleuriste qui ne dit pas bonjour. Des fleurs abîmées parce qu’il fait chaud, c’est tout juste si ce n’est pas normal donc… Pas besoin de nous copier-coller de réponse pour nous proposer une meilleure expérience puisque nous ne reviendrons plus et déconseillons à quiconque ce fleuriste. À FUIR."

"Muguet sec, alors que nous sommes le 1er mai… C’est dommage. Personnel pas très aimable.. Je met malgré tout 4* car ils ont d’autres jolis fleurs"

"Muguet à moitié séché le 1er mai !! Pas de sourire pas de bonjour. Bref c'est pas un grand moment"

"Ravie de mon bouquet, j’attends de voir sa durée de vie."

"Je trouve toujours mon bonheur chez monceau les bruyeres. Seul point à améliorer, je trouve que les roses manquent parfois de fraîcheur"

"Des fleurs fraîches, un choix varié et des compositions magnifiques. L’équipe est accueillante et de bon conseil. Je recommande"

"Très belle boutique de fleur, on sent que les fleuristes aiment leur travaillent et l’accueil est vraiment adorable ! Je repasserai sûrement pour commander ✨"

"Je suis venue pour une commande pour un enterrement. Acceuil excellent. La fleuriste était très gentille et de bon conseil. Le coussin était superbe, que des très belles fleurs fraîches, joliment présentées. Je recommande. Merci"

"C’est une très belle boutique les personnes sont géniaux j’ai été bien accueilli j’ai beaucoup aimé les fleurs que j’ai prise"

"Super accueil de la part de la fleuriste Les fleurs sont fraîches et il y a beaucoup de choix de bouquets et de plantes. Je vous le conseille !"

"Fleuriste très professionnel, le responsable du magasin m’a très bien conseillé. Beaucoup de fleurs. Je conseille !"

"Aucun respect de la clientèle et des produits et des fleurs que vous achetez je suis allée ce matin chercher une rose éternelle ( Montceaux Zac des bruyères ) j’ai demandé qu’on me fasse un emballage cadeau ….plus de papier transparent ….donc j’ai eu un espèce de papier très épais agrafer de part et d’autres avec le numéro de code du papier en haut 😡 j’ai réclamé l’étiquette et du Bolduc pour un peu cacher ce défaut ! J’ai senti que j’exaspérer la vendeuse mais peu importe je trouve cela vraiment limite dans la façon de recevoir la clientèle ! un monsieur à côté de moi a vécu la même chose il prend un bouquet l’extérieur et demande à la vendeuse mais vous ne remettez pas un petit ruban quelque chose un autre papier elle lui dit bah non c’est comme ça il lui dit ben je voulais rajouter d’autres fleurs au bouquet … il na pas pu le faire !!!! Merci de mettre des gens compétents et plus agréables ds Un commerce de De 🌺 🌷 🌸 🌹"

"Bonjour, le 24 décembre, je décide d'acheter 7 belles roses pour un montant de près de 50€. Le vendeur me dit, je viens d'en recevoir vous ne serez pas déçu. Le bouquet a été jeté le 26 du même mois car toutes les roses étaient fanées. Deux jours pour 50€, ça fait cher sans compter la déception de mon épouse. Je suis client depuis des années mais là, ce sera la dernière fois. Je déconseille cette enseigne qui auparavant était bien placée au niveau rapport qualité/prix mais ce n'est plus le cas aujourd'hui."

"Je suis allée pour une plante extérieur le 29 décembre 2024 pour un enterrement, toutes les fleurs sont fanée, heureusement un cyclamen potable . Vendeuse pas motivée, pas souriante a qui vous demander conseil et qui en a rien a faire et en plus qui veut vous emballer la plante dans un papier rouge alors que je lui dis que c est pour un enterrement. Aucune jugeote. Fuyez ce magasin"

"Nous sommes allés avec mon mari dans ce magasin pour l’achat d’une plante destinée à un enterrement. Nous y avons trouvé sur les présentoirs extérieurs une belle Hellébore. De ce côté, pas de souci. Mais alors concernant l’accueil par la vendeuse, je constate en lisant les commentaires sur les derniers mois, que nous ne sommes pas les seuls à le trouver déplorable et que rien n’est fait pour améliorer la situation. Si la vendeuse a dit bonjour quand nous sommes rentrés dans le magasin, le son de sa voix a été totalement imperceptible. Lorsque nous nous sommes présentés au comptoir, nous avons attendu un moment sans qu’elle ne prononce un mot ou ne fasse un sourire, il semblerait qu’elle cherchait comment enregistrer l’achat sur la caisse enregistreuse. Pendant qu’elle cherchait j’ai choisi une petite carte d’accompagnement « Sincères condoléances » qu’elle a bien vue puisqu’elle l’a comptée dans le prix annoncé. Le pire restait à venir, la vendeuse nous demande : Est-ce que je dois l’emballer ??? Vous vous voyez offrir une plante non emballée ?? Jamais un fleuriste ne m’avait posé cette question même lorsque je précise que c’est pour moi. Surprise je réponds : oui. Quant à l’emballage, il a été fait sans aucun goût ni soin : le ruban marqué « Monceau Fleurs » tenant le pot est tout vrillé, les agrafes mal disposées. Lorsque la vendeuse a retourné le pot et vu que le dos n’est pas bien présenté elle n’a même pas cherché à l’arranger. De plus cet emballage, on ne peut plus basic, ne comporte aucune étiquette. Vraiment cette personne donne une très mauvaise image de l’enseigne, on se demande si elle a fait une école de fleuriste ou si elle se trouve là par hasard. Nous sommes repartis très déçus avec le sentiment d’avoir eu à faire à une personne qui n’aime pas ce qu’elle fait et qui n’a pas le profil souhaité pour travailler dans le commerce. Nous ne reviendrons pas dans ce magasin."

"Je suis un habitué de ce fleuriste qui est d’ordinaire sans plus, le seul réel avantage est la proximité. Vendeuse qui refuse de mettre l’emballage plastifié transparent plus l’etiquette pour offrir. Pour des bouquets à 30euros je trouve cela très limite, l’emballage de base est un papier agrafé resté dans un seau d’eau. Je ne sais pas si c’est la nouvelle politique de l’enseigne ou la mauvaise foi de la vendeuse mais je préfère signaler ça. Très déçu."

"J'ai contacté ce fleuriste le 4 juillet pour commander une orchidée pour un mariage à Bois Colombes le 6 juillet 2024 et je suis très mécontente de la prestation. La personne qui a enregistré ma commande était très désagréable, j'avais demandé une photo de la composition que je n'ai jamais reçue. Le pire étant que j'avais insisté pour que la livraison soit faite à 11h car le mariage était à 12h. Le livreur n'est venu au domicile de mes amis que bien après 12h et il leur a été difficile de récupérer ces fleurs qu'ils n'ont pas eues à la Mairie. J'étais très déçue, je ne recommande pas du tout ce fleuriste."

"J’ai reçu un service incroyable de la part d’un monsieur avec un tatouage de l’OM. Il m’a fait un magnifique bouquet de fleur 😁"

"Pas grand chose à dire. Fleuriste plutôt classique. Pas de grandes originalités. Mais on y trouve son bonheur tout de même. Je regrette juste parfois le manque de créations originales qui feraient du bien parfois. Le personnel est très agréable. Je n’ai jamais eu de soucis. Les fleurs tiennent bien également. C’est le principale"

"J’ai eu de bons conseils sur un jasmin magnifique"

"Ma collègue et moi sommes venues pour une gerbe pour des funérailles ( certes au milieu des roses de la saint Valentin mais on choisi pas sa date de mort …). On a eu l’impression de gêner car agitation de toute l’équipe. Aucun accueil, aucune réponse à nos questions, aucun conseil et aucune empathie. Commande faite sans attention, la famille nous avait recommandé ce fleuriste sinon nous serions reparties en courant. Et comble de la situation : déception totale à la livraison de la gerbe qui ne correspond pas à la photo et consignes des couleurs non respectées. Bandeau non adapté et bricolé. À fuir une prochaine fois … on voulait mettre plus que la somme de 195€ dépensée, c’est la seule satisfaction qu’on est eu. Celle de ne pas enrichir davantage ce fleuriste qui n’a aucune attention pour un client qui se déplace ( on nous a suggéré de faire par internet ou un autre jour…) et qui ne tient pas ses engagements."

"Je recommande cet établissement les yeux fermés 🤩 Le personnel est incroyable et la boutique est très bien tenue."

"Très belles fleurs et très beaux bouquets. Personnel souriant et sont à l'écoute des demandes particulières. Je recommande vivement."

"J’ai acheté un citronnier pour mon amie il y a deux mois. J’ai demandé conseil à la vendeuse, le balcon plein sud s’y prêtait complètement, mon amie a suivi tous les conseils. Résultat : le citronnier ne pousse pas, les citrons ne poussent pas, ceux déjà existants sont immangeables et restent durs. Les fleurs tombent automatiquement. Autant pour acheter des fleurs fraîches c’est ok, autant les plantes c’est vraiment pas votre fort. Je vous conseille d’arrêter d’en vendre, ça vous évitera de passer pour des arnaqueurs."

"Pour acheter des fleurs coupées à la rigueur mais surtout pas pour acheter des plantes et encore moins pour en faire cadeau. Deux expériences : plantes mortes très rapidement et aucune explication sinon que on n'est pas des spécialistes des plantes, on avait cru comprendre en effet!"

"Déçue du service. Expérience client à revoir. J’arrive vers 18h, 2 personnes davantage occupées à parler entre elles plutôt que de m’accompagner dans mon achat, j’étais pourtant la seule cliente et j’étais venue leur expliquer ce dont j’avais besoin. Si vous venez ne vous attendez pas à être aidé, c’est service minimum. Clairement ils sont là juste pour vous encaisser."

"J'aime beaucoup cette boutique car il ya beaucoup de choix, le personnel est sympa et possibilité de se garer facilement !"

"Jolies fleurs pour cette saint valentin 2023 Un immense choix de roses rouges et blanches. Cependant. 55€ et des poussières pour 8 roses sans branchages et autre. On est bien au delà de l’abus, vous vous foutez vraiment de nous. Première et dernière fois que j’achète dans cette enseigne."

"Ce bouquet a 5 jours et il est toujours aussi beau! Je recommande vraiment ce fleuriste 👏"

"Très jolis bouquets, magasin très bien tenu et équipe au service du client."

"Fleurs coupées de très mauvaise qualité. Bouquet offert jeudi, roses fanées samedi matin. Je suis toujours déçue des bouquets à chaque fois que l'on m'en offre. Les roses ne tiennent jamais plus de 2 jours. C'est dommage."

"J'aime beaucoup l'enseigne en général et je suis fidèle cliente de Monceau Fleurs pour son rapport qualité/prix et la diversité des produits qui s'adapte à toutes les bourses. Mais voilà, la différence entre les franchisés c'est l'accueil donc la formation. Ici c'est froid, anonyme, pas un sourire, peu de service ah bon c'est pour offrir Il faut arracher un bout de bolduc et rien pour le transport si on est en bus (un petit papier alu pour eviter que l'eau goûte).. Sans parler des bouquets torchés plats et roulés quasi en vrac dans le papier! Moi pas avoir aimé!"

"Une jolie boutique, de très belles compositions et une équipe serviable, adorable qui fait tout pour satisfaire les clients. Je recommande vivement. Le magasin est ouvert dès 8h le matin un vrai plus pour les matinaux !"

"fleurs de très bonne qualité, à tout prix. aceuil avec le sourires 😃. une équipe à l'écoute d'une grande gentillesse ."

"Mes enfants m ont offert un beau bouquet de roses. Le lendemain elles étaient entièrement fanées. 2 ème essai et résultat identique. Il est honteux de vendre des fleurs de si mauvaise qualité."

"Ce sont des vendeurs de fleurs, pas des fleuristes. En plusieurs visites, jamais un conseil utile. J'ai acheté une plante qui n'a soi-disant pas besoin de lumière, résultat elle est morte en quelques semaines. Un vrai fleuriste m'a dit que ces plantes en avaient énormément besoin. Une autre fois, je demande comment composer un bouquet avec certaines couleurs, on me répond (depuis la caisse) tout est dehors, servez-vous. Et comme l'a écrit quelqu'un avant moi, le sourire (et l'intérêt pour le client en général) est en supplément."

"Petite boutique de fleur avec un choix correct et des prix très intéressant. Les fleuristes sont accueillants et souriants. Les plantes achetées là-bas n'ont pas toujours tenu très longtemps, mais il est fort possible que ça vienne plutôt de ma main pas très verte !"

"Un accueil excellent, des jeunes qui ont envie de faire plaisir et qui conseillent bien et avec le sourire. Je n'ai rien à changer de mon avis 5 étoiles d'il y a 3 ans. Je suis allé acheter un sapin ce matin. Comme d'habitude, accueil parfait. Une jeune vendeuse qui est contente de ce qu'elle fait et qui le fait sentir en partageant sa gaité, son sourire et son amabilité.. Bravo à toute l'équipe."

"Très bon choix de fleurs, et service agréable, n'hésitez pas a leurs demander de l'aide pour composer votre bouquets. Si vous prenez la carte de fidélité (vous pourrez avoir 20% de réduction au bout d'un certain montant d'achat), pas négligeable si vous avez de gros achats a faire."