Polhine

"Fuyez, c'est vraiment cata ! J'ai reçu mon bouquet et je suis ULTRA DECUE, les photos sont mensongères et saturées à balle et le bouquet (pourtant médium) est MINUSCULE par rapport à la photo, et que dire des fleurs qui ne sont pas toutes dans le bouquets (ref Cerise) ! N'achetez pas ici"

"J'ai commandé en août 2024. Mon bouquet n'était pas très fourni, mais je m'en doutais en lisant préalablement les commentaires ici. Mon second article ne comportait pas la variété de fleurs commandée. J'ai contacté le service client... et là vaste BLAGUE ! Voici la réponse : notre équipe à l’atelier est autorisée à utiliser des variétés différentes selon les disponibilités au moment de la commande, comme expliqué dans l’ensemble de nos fiches produit. J'ai relu la fiche produit et cette information est, 3 mois plus tard, toujours inexistante. Voici ce que je lis : Je souhaite une association de couleurs bien spécifique ? Vous pouvez en faire la demande dans la partie Commentaire de votre commande J'avais précisément indiqué dans l'encart commentaire ce que je voulais. Cependant, le service client me propose cela je peux donc vous proposer le renvoi d’un tube avec de l’eucalyptus dès son retour chez nous, sous 10 jours maximum. C'était début septembre. Depuis... je relance. La réponse : je vous reviens sans faute dans la journée !! C'était début octobre. Et... je relance. La réponse : Toutes mes excuses pour ce silence !! La grippe a eu raison de moi pendant quelques jours … C'était mi-octobre. Mille excuses plus tard, et trois mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu l'article en question avec les bonnes fleurs. Et toujours pas remboursée non plus. Je vous laisse vous faire votre propre avis, pour ma part c'était la première et la dernière commande sur ce site. Mon ressenti ? M'être fait ARNAQUEE ! Par ailleurs, je me suis renseignée : Polhine n'a pas de boutique physique. Elle est domiciliée dans un centre d'affaires (Clairmarais à Reims) et estime que les employés du centre d'affaires sont ses collaborateurs. Laissez-moi rire."

"Super expérience, les fleurs immergées sont très jolies et feront plaisir à coup sur ! Envoi rapide et très soigné !"

"Mauvaise expérience malheureusement sur les livraisons de bouquets. Les photos sont trompeuses, très saturées, quand mon bouquet est arrivé, il était très terne, tout compacté et abîmé malgré un emballage soigné. Le service client a été réactif pour répondre à ma demande et a proposé un nouvel envoi de bouquet, ce que j'ai accepté, depuis plus de nouvelles. Je ne recommanderais plus, trop déçue ..."

"J'ai acheté le bouquet baby doll en taille médium pour mon bouquet de mariage la taille est parfaite et le bouquet magnifique il a super bien tenu malgré le temps et prône maintenant dans mon salon"

"Après 50 appels, mail, j’ai réussi à les joindre sur insta. J’avais un projet de bouquet avec des accessoires pour nos officiants. Ils devaient m’envoyer un devis et … ils me laissaient en vu à chaque fois et ensuite ZÉRO nouvelle à une semaine de mon mariage !!!! 0 respect pour le client et pour une mariée. Et ça ne sert à rien d’être de mauvaise foi j’ai tous les screens !!! Je demandais juste une réponse pour avoir un plan B et même pas le respect de répondre. Changez de métier. Si je pouvais mettre 0 je le ferai."

"Je suis vraiment déçue par le volume des bouquets. En lisant les avis, j'ai fait attention aux tailles des bouquets sur le site, c'est pourquoi j'ai choisi deux médiums. Mais mes deux bouquets sont vraiment gringalets et plus petits que la taille annoncée. Ces bouquets sont jolis mais vraiment trop chers vu la quantité de fleurs."

"J'ai commandé un bouquet mais un autre est arrivé. Le service client a parfaitement récupéré cette petite erreur. En effet, je rejoins le commentaire précédent, une grande gentillesse s'est faite sentir dans nos échanges. Je suis ravie de la qualité des produits et du résultat. Merci ☺️"

"Très mécontente, ne répond pas au mail ni au téléphone, n'ont jamais envoyé ma commande."

"très déçue du bouquet commandé pour la fête des mères.j ai trouvé le modèle M petit et un peu cher par rapport aux boutiques où j ai l habitude de me servir. j ai voulu essayer pour la livraison et influencée par les avis positifs"